Fragen und Meldungen

Stand: FutureCraft 1.3.0

Im Abo steht an dem, was es nur im Abo gibt, Einzelplatz an dem, was nur für das Programm mit Lizenz auf einem Rechner gilt (Einstieg › Fassungen).

Hier stehen die häufigsten Fragen und Meldungen, jeweils mit dem Weg zur Lösung. Steht Ihre Frage nicht dabei, suchen Sie im Handbuch oder schreiben Sie an den Support, siehe Hilfe und Support.

Häufige Fragen

Warum hat meine Rechnung noch keine Nummer?

Eine Rechnung bekommt ihre Nummer erst beim Festschreiben (F10), lückenlos aus dem Nummernkreis. Bis dahin ist sie ein Entwurf, den Sie ändern können. Angebote haben ihre Nummer von Anfang an. Mehr unter Festschreiben.

Wie korrigiere ich eine festgeschriebene Rechnung?

Eine festgeschriebene Rechnung lässt sich nicht mehr ändern. Sie stornieren sie mit einer Gutschrift und schreiben die richtige Rechnung neu, siehe Stornieren.

Kann ich einen Beleg löschen?

Nein, Angebote und Rechnungen bleiben in der Belegliste, auch Entwürfe. Was Sie stattdessen tun, steht unter Belege löschen.

Wird automatisch gespeichert?

Ja. Belege und Adressen speichert FutureCraft beim Tippen im Hintergrund; oben steht dann kurz „Speichert …“ und danach „Gespeichert“. Erscheint „Nicht gespeichert“, steht unter Meldungen, was zu tun ist.

In den Parametern speichern Sie Ihre Einstellungen mit „Speichern“.

Speichern ist nicht Festschreiben: Ein Rechnungsentwurf bleibt änderbar, bis Sie ihn festschreiben.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Im Abo Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ und tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Mit dem Link aus der E-Mail legen Sie ein neues Passwort fest; er gilt zwei Stunden. Mehr unter Konto und Anmeldung.

Einzelplatz Im Einzelplatz liegt Ihr Zugang nur auf Ihrem Rechner; ein neues Passwort per E-Mail gibt es darum nicht, siehe Passwort.

Am Mac tun die Funktionstasten nichts.

Am Mac liegen auf F1 bis F12 zunächst Helligkeit, Lautstärke und Ähnliches. Drücken Sie die Funktionstaste zusammen mit fn, oder schalten Sie in den Systemeinstellungen unter Tastatur „F1, F2 usw. als Standard-Funktionstasten verwenden“ ein.

Wie bekommen Kollegen einen Zugang?

Im Abo Der Inhaber lädt sie unter Hilfsprogramme › Benutzer ein, als Inhaber oder Büro; jeder bekommt seinen eigenen Zugang. Ihre Leute auf der Baustelle bekommen dafür die Mitarbeiter-App.

Einzelplatz Der Einzelplatz hat einen Zugang auf einem Rechner. Mehrere Arbeitsplätze mit eigenem Zugang gibt es mit FutureCraft im Abo.

Wo liegen meine Daten, und wer sichert sie?

Im Abo Auf dem Server von FutureCraft in Deutschland. Gesichert wird jeden Tag, auch an einem zweiten Standort; darum müssen Sie sich nicht kümmern. Eine eigene Kopie aller Daten bekommen Sie jederzeit mit dem Datenexport.

Einzelplatz Auf Ihrem Rechner, im Datenordner von FutureCraft. Das Programm sichert sie einmal am Tag; legen Sie zusätzlich regelmäßig eine Sicherung auf einen USB-Stick oder einen anderen Datenträger, siehe Datensicherung.

Geht FutureCraft ohne Internet?

Einzelplatz Ja. Der Einzelplatz braucht Internet nur, um die Lizenz freizuschalten und aufzufrischen, für Updates, für Anfragen an den Support, für den Versand von E-Mails und für den Shop Ihres Großhändlers (Großhandel).

Im Abo Nein, im Abo arbeiten Sie über den Server. Reißt die Verbindung ab, behält FutureCraft Ihre Eingaben und speichert sie, sobald die Verbindung wieder da ist; so lange steht oben „Nicht gespeichert“. Schließen Sie FutureCraft erst, wenn dort wieder „Gespeichert“ steht.

Geht FutureCraft auf Handy und iPad?

Im Abo Ja, mit demselben Zugang: auf dem iPad wie am Rechner, auf dem Handy mit einer eigenen Oberfläche, siehe Unterwegs.

Einzelplatz Nicht mit dem Einzelplatz: Er läuft nur auf dem Rechner, auf dem er installiert ist. Handy und iPad gibt es mit FutureCraft im Abo, siehe Unterwegs.

Was passiert, wenn die Testphase endet?

Im Abo Ihre Daten bleiben: Sie können sie danach noch 90 Tage ansehen und exportieren, ändern geht nicht mehr; danach werden sie gelöscht.

Schließen Sie das Abo ab, arbeiten Sie mit allen Daten aus dem Test weiter, siehe Abo.

Einzelplatz Mit einem Lizenzschlüssel unter Hilfsprogramme › Lizenz arbeiten Sie mit allen Daten aus dem Test weiter. Ohne Lizenz können Sie Ihre Daten weiter ansehen, drucken und exportieren, aber nicht ändern, siehe Lizenz.

Wie schicke ich ein Angebot per E-Mail?

Dafür muss unter Parameter › E-Mail ein Postfach eingerichtet sein. Danach senden Sie den Beleg mit Datei › Per E-Mail senden …, mit dem PDF im Anhang. Rechnungen schreiben Sie vorher fest. Mehr unter Vorschau, PDF und Versand.

Wo sehe ich, welche Rechnungen offen sind?

In den Offenen Posten: in Angebot / Rechnung mit Offene Posten (Taste O) oder unter Allgemeine Module. Im Hauptmenü zeigt „Heute im Blick“ die offenen und überfälligen Beträge; ein Klick darauf öffnet die Offenen Posten. Mehr unter Offene Posten.

Welche Version habe ich?

Die Version steht unter Hilfsprogramme › Hilfe und Support. Bei einer Anfrage an den Support geht sie von selbst mit.

Im Abo Im Browser arbeiten Sie immer mit der neuesten Fassung.

Einzelplatz Wie Updates kommen und welche zu Ihrer Lizenz gehören, steht unter Lizenz.

Meldungen und was sie bedeuten

„Nicht gespeichert: …“ FutureCraft konnte Ihre letzte Änderung nicht speichern. Oben rechts steht dann „Nicht gespeichert“, in der Infozeile der Grund. Fehlt die Verbindung, versucht FutureCraft es von selbst wieder; schließen Sie das Programm erst, wenn wieder „Gespeichert“ dasteht.
„Der Beleg wurde inzwischen an anderer Stelle geändert. Der Stand vom Server wurde geladen.“ Derselbe Beleg wurde zur gleichen Zeit woanders geändert, etwa an einem anderen Arbeitsplatz. FutureCraft zeigt jetzt diesen Stand; prüfen Sie den Beleg und tragen Sie Ihre letzte Änderung noch einmal ein. Bei Adressen lautet die Meldung entsprechend.
„Der Server ist nicht erreichbar. Läuft FutureCraft?“ Im Abo Die Verbindung zum Server fehlt; prüfen Sie die Internetverbindung. Einzelplatz Der eingebaute Server läuft nicht mehr; beenden Sie FutureCraft und starten Sie es neu.
„Der Beleg ist festgeschrieben und lässt sich nicht mehr ändern. Korrekturen laufen über „Stornieren“.“ Die Rechnung ist festgeschrieben und bleibt, wie sie ist. Korrigieren Sie sie mit einer Gutschrift, siehe Stornieren.
„Für die E-Rechnung fehlen noch Angaben.“ Beim Festschreiben fehlt etwas, das in die E-Rechnung gehört; das Fenster nennt es. Ergänzen Sie es, etwa unter „Angaben für die E-Rechnung …“ oder in den Firmendaten, und schreiben Sie dann fest, siehe E-Rechnung.
„Rechnungen werden vor dem Versand festgeschrieben (F10).“ Eine Rechnung geht erst hinaus, wenn sie festgeschrieben ist. Schreiben Sie sie zuerst fest, dann senden Sie.
„Es ist noch kein Postfach eingerichtet (Parameter › E-Mail).“ Richten Sie Ihr Postfach unter Parameter › E-Mail ein.
„E-Mail-Adresse oder Passwort stimmen nicht.“ Prüfen Sie die Schreibweise. Nach mehreren Fehlversuchen sperrt FutureCraft die Anmeldung eine Weile, etwa mit „Zu viele Fehlversuche. Bitte warten Sie 15 Minuten.“
Im Abo „Bitte bestätigen Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse über den Link in unserer E-Mail.“ Öffnen Sie den Link aus der E-Mail, die FutureCraft Ihnen geschickt hat. Ist er abgelaufen, schickt „Bestätigungslink erneut senden“ einen neuen.
„Dieser Zugang ist abgeschaltet. Bitte wenden Sie sich an den Inhaber Ihres Betriebs.“ Der Inhaber hat Ihren Zugang unter Benutzer abgeschaltet; wenden Sie sich an ihn.
„Dieser Link gilt nicht mehr. …“ Links aus E-Mails von FutureCraft gelten nur einmal und nur eine Zeit lang: zum Bestätigen der Adresse 48 Stunden, für ein neues Passwort zwei Stunden. Fordern Sie auf der Anmeldeseite einen neuen an. Eine Einladung gilt 7 Tage; ist sie abgelaufen, lassen Sie sich neu einladen.
„Diese FutureCraft-Fassung (…) ist zu alt für den Server. …“ Die App ist älter, als der Server verlangt. Aktualisieren Sie sie im App Store.
Hinweis oben, dass Sie nur noch ansehen und exportieren können: Im Abo Testphase oder Abo sind abgelaufen. Einzelplatz Die Lizenz fehlt, gehört zu einem anderen Rechner, oder der Test ist abgelaufen. Ihre Daten bleiben erreichbar; was dann geht und wie es weitergeht, steht unter Nur ansehen.
Einzelplatz „Diese FutureCraft-Version erschien nach dem Ende Ihrer Pflege (…).“ Diese Version gehört nicht mehr zu Ihrer Lizenz. Wie Sie die Pflege verlängern oder bei Ihrer Version bleiben, steht unter Lizenz.
„Strg+F5 ist noch nicht belegt. Mit Alt + F3 belegen Sie die Taste.“ Die Taste ist frei; wie Sie sie belegen, steht unter Makros.